MOBIL ANDA TERKENA RECALL? JANGAN KHAWATIR, INI YANG PERLU ANDA KETAHUI TENTANG PROGRAM INI

Pemanggilan konsumen kembali atau dikenal dengan istilah recall, adalah suatu program yang biasa dilakukan produsen untuk melakukan update atau perbaikan terhadap produk yang sudah ada di tangan konsumennya. Langkah ini dilakukan oleh produsen sebagai bagian dari tanggung jawab terhadap produknya, sekalipun telah berada di tangan konsumen.

Sebagai produsen kendaraan yang melayani konsumen secara global, Honda juga mempunyai tanggung jawab untuk memastikan produk yang digunakan konsumennya selalu berada dalam kondisi prima dan aman. Karena itu, Honda juga beberapa kali mengumumkan program pemanggilan konsumen sehubungan dengan perbaikan komponen kendaraan yang digunakan konsumen. Tentu saja, tujuan dari program ini adalah memastikan setiap konsumen dapat terus menggunakan produk Honda dengan aman dan nyaman.

Salah satu yang baru-baru ini diumumkan adalah program pemanggilan konsumen untuk perbaikan komponen Fuel Pump untuk produk-produk Honda di berbagai negara, termasuk di Indonesia. Lebih jauh mengenai program ini dapat dilihat di link ini. Jika Anda adalah salah satu pemilik mobil yang termasuk dalam program ini, pihak Honda akan menghubungi Anda untuk membantu proses perbaikan. Anda juga dapat melihat apakah mobil Anda termasuk dalam program ini di halaman ini.

Jika Anda masih memiliki pertanyaan mengenai program ini, berikut adalah beberapa informasi yang kami rangkum seputar aktivitas recall. Anda juga dapat menghubungi Customer Care Honda di 0-800-1446-632 dari Senin – Jumat, pukul 08.00 s/d 17.30 WIB.

1.) Bagaimana saya mengetahui mobil saya termasuk dalam program recall?

Customer Care atau dealer kami akan menghubungi Anda dan mengirimkan surat pemberitahuan langsung untuk menginformasikan apabila mobil Anda perlu termasuk dalam program pemanggilan untuk perbaikan. Selain itu, Anda juga dapat melakukan pengecekan sendiri dengan memasukkan nomor rangka mobil di website http://pud.honda-indonesia.com/

2.) Apa yang perlu saya lakukan jika mobil saya termasuk dalam program recall?

Kami menghimbau Anda untuk segera menghubungi dealer resmi Honda untuk melakukan perbaikan. Anda dapat melakukan booking service dengan menghubungi bengkel resmi Honda terdekat yang dapat dicek disini, atau melalui aplikasi Honda e-Care yang dapat di unduh pada App Store / Play Store. Khusus bagi Anda yang melakukan booking untuk penggantian Fuel Pump melalui aplikasi Honda e-Care, Anda akan mendapatkan 1 liter oli atau 1 botol Engine Cleaner gratis* selama bulan Juli – September 2020.

3.) Apakah program recall ini dapat dilakukan di seluruh bengkel resmi Honda?

Ya, Anda dapat mengikuti program recall di seluruh bengkel resmi Honda di Indonesia. Daftar dealer terdekat dari lokasi Anda dapat dicek disini.

4.) Apakah saya akan dikenakan biaya untuk program recall ini?

Seluruh proses penggantian komponen Fuel Pump dilakukan tanpa dipungut biaya.

5.) Apakah ada syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi untuk mengikuti program penarikan kembali?

Tidak ada. Apabila mobil Anda termasuk dalam program recall, Anda dapat langsung melakukan booking service di bengkel resmi terdekat untuk dilakukan penggantian.

6.) Berapa lama waktu yang diperlukan untuk melakukan perbaikan di program ini?

Waktu untuk perbaikan bervariasi, tergantung pada jenis komponen yang diperbaiki. Untuk program penggantian komponen Fuel Pump membutuhkan waktu sekitar 60 – 90 menit.

7.) Apakah kendaraan saya aman digunakan selama menunggu penggantian komponen tersebut?

Anda tetap dapat menggunakan kendaraan Anda, namun kami tetap menyarankan untuk segera melakukan penggantian komponen di bengkel resmi Honda.

8.) Apakah ada batasan waktu untuk program recall?

Program recall Fuel Pump dimulai tanggal 15 Juli 2020. Meskipun tidak ada batasan waktu, kami tetap menyarankan untuk melakukan perbaikan secepatnya.

9.) Sebelumnya saya melakukan perbaikan dalam program recall di bengkel resmi Honda. Mengapa sekarang saya kembali dipanggil untuk program recall?

Kami senantiasa melakukan evaluasi terhadap produk-produk yang telah kami produksi untuk menjaga standar dan kualitas tertinggi. Tindakan pemanggilan kembali atau recall akan dilakukan saat ditemukan adanya ketidaksesuaian dengan standar produksi, sehingga kami melakukan penggantian komponen sebagai bentuk tanggung jawab terhadap keamanan dan keselamatan konsumen.

10.) Apakah perbaikan di program ini dapat dilakukan dengan menggunakan layanan Home Service?

Terkait dengan prosedur perbaikan, proses penggantian komponen Fuel Pump hanya dapat dilakukan di bengkel resmi Honda. Sebagai pilihan, Anda juga dapat memesan layanan pick up service atau penjemputan mobil ke rumah sesuai dengan ketersediaan di masing-masing dealer.

11.) Sehubungan dengan pandemi Covid-19, apakah saat ini aman untuk pergi ke bengkel Honda untuk melakukan perbaikan?

Untuk menjaga kesehatan dari setiap pengunjung dealer, kami telah menerapkan prosedur kesehatan meliputi pengecekan suhu badan, himbauan untuk menggunakan masker, penerapan physical distancing di ruang penerimaan dan ruang tunggu serta proses sanitasi terhadap fasilitas dealer dan kendaraan pelanggan. Selain itu, saat melakukan pengerjaan, teknisi juga akan melakukan penyemprotan cairan disinfektan di dalam kabin serta wajib menggunakan masker dan sarung tangan.

Untuk informasi mengenai product update Fuel Pump dapat dilihat disini.


*Syarat dan ketentuan berlaku

Sumber : Honda Indonesia

Lainnya

Umumkan Update Jumlah Unit Recall Fuel Pump, Honda Kembali Ingatkan Konsumen yang Terdampak untuk Lakukan Perbaikan di Dealer Resmi

Jakarta, 4 Juni 2021 – PT Honda Prospect Motor (HPM) mengumumkan update jumlah unit teridentifikasi untuk Program Pemanggilan untuk perbaikan (Recall) komponen Fuel Pump pada beberapa model mobil Honda di Indonesia, sebagai lanjutan dari program re... selengkapnya

Honda Aircraft Company Perkenalkan HondaJet Elite S dengan Berbagai Fitur Teknologi Canggih

Greensboro, Carolina Utara, 28 Mei 2021 – Honda Aircraft Company baru saja meluncurkan HondaJet Elite S pada Rabu, 26 Mei 2021 yang dilakukan secara virtual dengan tema “Innovation Continues: Elite S”. HondaJet Elite S mendapatkan beberapa peni... selengkapnya

PT Honda Prospect Motor Hadirkan New Honda Civic Type R yang Semakin Sporty dan Agresif

PT Honda Prospect Motor (HPM) meluncurkan model terbaru dari Honda Civic Type R pada 7 Mei 2021, di Indonesia. New Honda Civic type R hadir dengan tampilan yang semakin sporty sekaligus agresif dengan beberapa perubahan pada bagian eksterior dan inte... selengkapnya

Honda Membuka Kuartal Kedua 2021 dengan Tren Penjualan Positif

PT Honda Prospect Motor terus mempertahankan tren penjualan yang positif dengan peningkatan penjualan sepanjang tahun 2021. Pada bulan April 2021, Honda berhasil membukukan total penjualan sebanyak 10.189 unit, meningkat dibanding bulan sebelumnya ya... selengkapnya

Lakukan World Premiere Perdana, Ini Alasan Kenapa Honda N7X Diperkenalkan di Indonesia!

PT Honda Prospect Motor baru saja melakukan world premiere mobil N7X Concept, melalui live streaming via Youtube Hondaisme, yang tayang pada 3 Mei 2021 dari Dreams Café, Jakarta. Acara ini tentunya menjadi kebanggaan bagi pencinta Honda di Indonesia... selengkapnya

Pertama Kali di Dunia, Honda Perkenalkan Mobil Konsep 7-Seater Terbaru di Indonesia

Jakarta, 3 Mei 2021 – Untuk pertama kalinya di dunia, Honda memperkenalkan mobil konsep 7–seater terbarunya dalam acara virtual yang diadakan di Jakarta, 3 Mei 2021. Mobil konsep bernama New 7 Seater eXcitement (N7X) dikembangkan sebagai sebuah m... selengkapnya

Generasi Kesebelas All New Civic Sedan Hadir Dengan Desain dan Teknologi Mutakhir

Torrance, California, 30 April 2021 – Honda baru saja memperkenalkan All New Civic Sedan Generasi ke-11 pada 28 April 2021 di Torrance, California. Mobil ini menawarkan desain eksterior yang sporty dan modern dengan interior yang dipadukan dengan t... selengkapnya

Honda SUV E: Prototype” Hadir Pertama Kali di Dunia pada Auto Shanghai 2021

Shanghai, Cina, 21 April 2021 – Untuk pertama kalinya, Honda memamerkan Honda SUV e: prototype sebagai model prototype kendaraan listrik merek Honda pertama di Cina, Auto Shanghai 2021. Ajang ini merupakan pameran teknologi otomotif & manufaktur In... selengkapnya

Penyegaran Produk dan Relaksasi Pajak Dukung Peningkatan Penjualan Mobil Honda di Bulan Maret 2021

Memasuki akhir kuartal pertama di tahun ini, Honda terus mempertahankan trend positif dengan kembali mencatat peningkatan penjualan pada bulan Maret 2021. Pencapaian penjualan Honda pada bulan Maret lalu terutama didukung penyegaran beberapa produk ... selengkapnya

Honda Berikan New Honda HR-V Kepada Juara Pertama Indonesia’s Next Top Model 2020

PT Honda Prospect Motor (HPM) memberikan 1 unit New Honda HR-V 1.5L E Special Edition kepada Danella Ilene Kurniawan yang dinobatkan menjadi juara pertama pada program pencarian bakat model berskala internasional, Indonesia’s Next Top Model (INTM) ... selengkapnya

Honda Prospect Motor Perkenalkan Dreams Café Sebagai Cafe Pertama Honda di Dunia

PT Honda Prospect Motor kembali membawa inovasi baru setelah secara resmi membuka Dreams Café powered by Honda, pada acara konferensi pers virtual yang digelar pada tanggal 7 April 2021. Berlokasi di Ground Floor, Senayan Park Jakarta, Dreams Café ... selengkapnya

Didukung Peluncuran Model Terbaru, New Honda CR-V Catat Peningkatan Penjualan di Bulan Februari 2021

Jakarta, 16 Maret 2021 – Didukung penyegaran yang dilakukan di pertengahan bulan lalu, New Honda CR-V tercatat menjadi salah satu model Honda yang mengalami peningkatan penjualan pada bulan Februari lalu. Sementara itu, Honda Brio tetap menjadi pen... selengkapnya

DUKUNG AJANG INDONESIA’S NEXT TOP MODEL 2020, HONDA SIAPKAN NEW HONDA HR-V SEBAGAI HADIAH UTAMA

Jakarta, 25 November 2020 – PT Honda Prospect Motor mendukung program pencarian bakat model berskala internasional, Indonesia’s Next Top Model (INTM) 2020 dengan menyediakan 1 unit New Honda HR-V 1.5L E Special Edition sebagai hadiah utama kepada... selengkapnya

HONDA BRIO RAIH PENGHARGAAN SEBAGAI MOBIL TERBAIK PILIHAN ANAK MUDA DI INDONESIA

Jakarta, 2 Desember 2020 – Honda Brio meraih penghargaan dari ajang Marketeers Youth Choice Brands of The Year 2020 yang diselenggrakan 25 – 26 November 2020. Pada penghargaan yang digelar MarkPlus, Inc. dan Marketeers, Honda Brio meraih pengharg... selengkapnya

Resmi Berusia 25 Tahun, Honda CR-V Suguhkan Beragam Penyempurnaan Hingga Mesin Hybrid untuk 2021

Jakarta, 16 Oktober 2020 – Tepat di tahun 2020, Honda merayakan 25 tahun eksistensi dari mobil Honda pada kelas SUV yaitu CR-V. Sejak petama kali diluncurkan pada tahun 1995, Honda CR-V masih tetap eksis dan telah mengalami beragam perubahan dan pe... selengkapnya

Promosikan Gaya Hidup Sehat, Honda Berikan Keuntungan untuk Calon Konsumen Lewat Program Honda “Sehat Bersama Honda”

Jakarta, 21 Oktober 2020 – Menjelang penghujung tahun 2020 ini, Honda meluncurkan kampanye “Sehat Bersama Honda” dimana Honda mengajak masyarakat untuk menjalankan gaya hidup sehat dengan berolahraga, sekaligus menawarkan keuntungan bagi konsum... selengkapnya

PERTAMA KALI DI DUNIA, HONDA TAMPILKAN HONDA SUV E:CONCEPT DI BEIJING INTERNATIONAL AUTOMOTIVE EXHIBITION 2020

Beijing, China, 29 September 2020 – Honda menampilkan Honda SUV e:concept untuk pertama kalinya di dunia pada ajang Beijing international Automotive Exhibition 2020 (Auto China 2020) yang berlangsung dari tanggal 26 September - 5 Oktober 2020. Hond... selengkapnya

Lagi Cari Mobil Baru? Ini 5 Alasan Kenapa Honda HR-V Cocok untuk Anda!

Saat ini, memiliki mobil telah menjadi sebuah kebutuhan untuk menunjang aktivitas sehari-hari. Selain mencari mobil yang dapat menjawab kebutuhan Anda, tentu Anda menginginkan mobil dengan tampilan yang elegan dan stylish sebagai bagian dari identita... selengkapnya

GANDENG GAMELOFT, HONDA LUNCURKAN MOBILE GAME BRIO VIRTUAL DRIFT CHALLENGE DI INDONESIA

Jakarta, 9 September 2020 – PT Honda Prospect Motor meluncurkan sebuah mobile game berbasis android bertajuk Brio Virtual Drift Challenge, pada acara konferensi pers virtual yang digelar pada tanggal 9 September 2020. Merupakan sebuah mobile game p... selengkapnya

JANGAN ASAL PILIH! BERIKUT TIPS MEMBELI MOBIL AGAR SESUAI BUDGET

Memperhitungkan budget yang dimiliki merupakan salah satu poin yang wajib diperhatikan ketika ingin melakukan pembelian mobil. Jika membeli mobil secara kredit, Anda harus memperhitungkan kemampuan dalam membayar angsurannya. Jangan sampai angsura... selengkapnya

"Sehat Bersama Honda"

Selain menjaga kesehatan diri dan keluarga, menjaga kondisi mobil agar tetap prima juga perlu dilakukan agar Anda selalu aman dan nyaman saat berkendara. Melalui program “Sehat Bersama Honda”, dapatkan harga spesial untuk perawatan mobil Anda! ... selengkapnya

#HondaHOPEFUEL

Situasi saat ini membuat kita harus menjalankan gaya hidup yang sehat dan higienis, seperti memakai masker, mencuci tangan dan menjaga jarak aman saat beraktivitas. Selain memulai kebiasaan baru, kita juga perlu memiliki sudut pandang baru dalam m... selengkapnya

Honda e-Care

Merupakan komitmen Honda untuk selalu dekat dengan anda. Dapatkan berbagai layanan serta informasi dengan mudah... selengkapnya

BERKENDARA BERSAMA KELUARGA? BEGINI POSISI DUDUK YANG AMAN UNTUK ANAK KECIL

Berkendara bersama keluarga tentu menjadi momen yang menyenangkan, namun Anda tetap wajib mematuhi peraturan untuk menjaga keselamatan. Terutama, saat Anda berkendara dengan membawa anak kecil. Umumnya, orang dewasa diwajibkan menggunakan sabuk pe... selengkapnya

Honda Kembali Berpartisipasi Di Ajang North American International Auto Show (NAIAS) 2017

Detroit, Michigan, Amerika Serikat, 10 Januari 2017 – Honda kembali berparisipasi di ajang North American International Auto Show (NAIAS) 2017 pada tanggal 10 Januari 2017 di kota Detroit, Negara bagian Michigan, Amerika Serikat. Dalam ajang ini, H... selengkapnya

Honda Kembali Pecahkan Rekor Penjualan Tertingginya Di Indonesia Dengan Total 199.364 Unit Di Sepanjang 2016

Pada akhir tahun 2016, Honda kembali memecahkan rekor penjualan tahunan tertinggi dalam sejarahnya di Indonesia, setelah mencatat penjualan sebesar 199.364 unit di sepanjang tahun 2016. Penjualan Honda pada tahun 2016 meningkat sebesar 25,18% dibandi... selengkapnya

Honda CR-Z Tampil Sebagai Official Car FIM Asia Road Racing Championship (FIM ARRC) 2016 Di Sirkuit International Sentul

Honda CR-Z tampil sebagai Official Car pada ajang balap sepeda motor seri keempat FIM Asia Road Racing Championship 2016, pada hari Jumat, 5 Agustus hingga Minggu, 7 Agustus 2016 bertempat di Sirkuit Internasional Sentul, Kabupataen Bogor, Jawa Barat... selengkapnya

Jelang Akhir Tahun, Honda Terus Kuasai Pasar SUV Dan Sedan Di Indonesia

Jakarta, 15 Desember 2016 – Hingga bulan November 2016, Honda terus menguasai pasar SUV dan Sedan di Indonesia. Sejak bulan Januari hingga November 2016, Honda telah menguasai pasar SUV sebesar 48% dengan total 84.252 unit melalui Honda BR-V, HR-V... selengkapnya

Honda Racing Indonesia Raih Lima Gelar Juara Umum Di Ajang Indonesia Sentul Series Of Motorsport 2016

Tim Honda Racing Indonesia berhasil meraih lima gelar juara umum di seri balap Indonesian Sentul Series of Motorsport (ISSOM) 2016 yang telah memasuki seri akhirnya pada 13 November 2016. Pada kejuaran yang digelar sebanyak 6 seri di Sirkuit Internas... selengkapnya